Na czym polega User Experience - UX Design stron www?
Projektowanie pod kątem UX, to proces mający na celu stworzenie produktu dającego wyraziste i stosowne wrażenie odbiorcom. UX design może dotyczyć całego procesu interakcji z produktem, szczególnie aspekty: marki, układu, użyteczności i funkcji.
Dobrze przygotowany UX, to nie tylko projekt witryny internetowej lub aplikacji, która jest wygodna w użyciu. To także doświadczenia użytkownika przed i po zakupie produktu lub usługi.
UX design ma na celu dostarczanie rozwiązań, które adresują obawy i potrzeby. Takie działanie redukuje tarcie. Produkt nabiera sensu w oczach odbiorcy, gdy jest przyjemny w obyciu i użyteczny.
Projektowanie stron pod kątem UX wykracza poza sam interfejs
UX i UI design, to często wymiennie używane pojęcia. Pamiętaj, że UI design, to jeden z aspektów całego UX design.
Projektant UX skupia się na całym procesie interakcji z produktem, tak jak opisałem to we wprowadzeniu. To historia, która ma początek zanim urządzenie znajdzie się w rękach klienta.
„Żaden produkt nie jest samotną wyspą. Produkt to coś więcej niż produkt. Jest to spójny, zintegrowany zestaw doświadczeń. Przemyśl wszystkie etapy produktu lub usługi – od wstępnych intencji, przez końcowe refleksje, od pierwszego użycia, po pomoc, serwis i konserwację. Spraw, aby wszystkie bezproblemowo ze sobą współpracowały”.
Produkty, które dają doskonałe doświadczenia swoim użytkownikom(np. iPhone), są zaprojektowane z myślą o konsumpcji lub użytkowaniu produktu oraz całym procesie. Od nabycia, przez posiadanie, aż po rozwiązywanie problemów.
Projektanci UX nie skupiają się tylko na tworzeniu użytecznych produktów; koncentrują się na innych aspektach doświadczenia użytkownika, takich jak przyjemność, wydajność i zabawa. W związku z tym nie ma jednej definicji dobrego doświadczenia użytkownika. Zamiast tego dobre wrażenia użytkownika spełniają potrzeby konkretnego użytkownika w określonym kontekście, w którym korzysta on z produktu.
Zatem projektując sklep internetowy, staram się odpowiedzieć na pytanie:
Jak sprawić, by doświadczenie interakcji z komputerem, smartfonem, produktem lub usługą było jak najbardziej intuicyjne, płynne i przyjemne?
Możesz mi zaprojektowanie, optymalizację i/lub stworzenie witryny internetowej. Napisz do mnie lub umów konsultację.
Postrzeganie tworzonej strony internetowej, produktu lub usługi
UX designer nie ma znacznej kontroli nad percepcją i reakcjami danej osoby. Na przykład nie może kontrolować tego, jak ktoś się czuje, porusza palcami lub na co zwraca uwagę podczas używania produktu. Jednak projektanci mogą kontrolować zachowanie i wygląd produktu, systemu lub usługi.
„Nie można zaprojektować doświadczenia użytkownika, można projektować tylko dla doświadczenia użytkownika. W szczególności nie można zaprojektować zmysłowego doświadczenia, a jedynie stworzyć cechy projektu, które mogą je wywołać”.
— Jeff Johnson
Najprostszym sposobem myślenia o projektowaniu doświadczeń użytkownika jest czasownik i rzeczownik. Projektant UX projektuje (czasownik) — pomysły, plany, zmiany — rzeczy, które wpływają na wrażenia użytkownika (rzeczownik) — postrzeganie i reakcje na stronę lub sklep internetowy.
Kiedy dana osoba korzysta ze strony internetowej lub aplikacji, możesz wpływać na kilka aspektów:
- Jak intuicyjnie porusza się odbiorca
- Wskazówki, które poprowadzą go do celu.
- Widoczność istotnych aspektów ścieżki konwersji, we właściwym czasie.
Dlaczego? Co? Jak? – UX design w tworzeniu witryn i aplikacji
Te pytania warto sobie zadać, tworząc m.in. sklep internetowy.
Projektując dla lepszych doświadczeń użytkowników, rozważam szczególnie:
- ich motywację do działania(dlaczego)
- co daje im produkt, jaką ma dla nich wartość, znaczenie
- jak mogę ułatwić im korzystanie z wartości produktu.
Ponieważ projektowanie UX obejmuje całą podróż użytkownika, jest to dziedzina multidyscyplinarna – projektanci UX mogą pochodzić z różnych środowisk, takich jak projektowanie wizualne, programowanie, psychologia i projektowanie interakcji.
Projektowanie zorientowane na użytkownika to powtarzalny cykl, w którym zrozumienie odbiorców i ich kontekstu stanowi punkt wyjścia dla całego projektowania i rozwoju. To właśnie sprawia, że Twój sklep internetowy lub witryna są wyjątkowe.
Tworząc stronę internetową, dbam o to, by po skorzystaniu z danego produktu użytkownik pomyślał:
- Właśnie tego mi było trzeba! Teraz mogę wykonywać swoje zadania lepiej, szybciej lub przyjemniej.
- Korzystanie ze strony/sklepu było proste i przyjemne
- Chętnie tu wrócę i polecę go innym
Projektowanie stron i aplikacji internetowych pod kątem UX wymaga zatem:
- komunikatywności
- empatii
- analitycznego myślenia
- zmysłu estetycznego
- znajomości nowych technologii
- zainteresowania socjologią i psychologią
Podsumowanie
- UX design to nie tylko UI. To rozważanie całej ścieżki interakcji z produktem lub usługą. Od zakupu, po rozwiązywanie problemów.
- Mam wpływ na zachowanie witryny lub aplikacji, ale nie na samych odbiorców.
- Dopasowuję, więc produkt najlepiej jak to możliwe do ich potrzeb i motywacji.
- Precyzyjniejsza nazwa UX design, to projektowanie dla doświadczenia użytkownika. Cechy witryny internetowej i produktu mają starać się je wywołać.
- Projektowanie zorientowane na użytkownika to powtarzalny cykl.
- Myślenie o UX jest interdyscyplinarne. Warto rozważać w nim różne perspektywy i punkty styczności.
Szukasz eksperta UX design stron internetowych? Zajmuję się tym na co dzień. Skontaktuj się ze mną lub umów konsultację.
